Separamos aqui as perguntas que mais recebemos para deixar tudo claro antes da sua compra. Se ficar alguma dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail.

❓ O que significa “produto sob encomenda”?

Todos os nossos produtos são fabricados artesanalmente após a confirmação do pagamento.
Não temos estoque de pronta entrega — cada peça é feita especialmente para você.

Isso garante acabamento, qualidade e personalização.

⏱ Qual o prazo de produção?

Devido à alta demanda e ao fato de cada peça ser produzida manualmente, trabalhamos com uma fila de produção organizada por ordem de confirmação do pagamento.

O tempo médio de produção é até 45 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Esse prazo pode variar de acordo com o modelo escolhido ou a quantidade de pedidos em produção.

📦 Quando meu pedido será enviado?

Após a produção:

✔ Enviamos sua peça com cuidado profissional
✔ Você recebe o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp
✔ O prazo de entrega depende da sua região

💳 Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Oferecemos opções flexíveis:

• Pix com desconto

• Cartão de crédito

• Parcelamento conforme a administradora

• Pagamento dividido (entrada + parcela final)

O pedido só segue para produção depois que o pagamento é confirmado.

🧾 O preço exibido no site pode mudar?

Não. O valor exibido é o preço oficial.
O preço final pode mudar somente se você solicitar personalizações diferentes da página do produto.

📏 Posso personalizar meu pedido?

Sim!
Alguns produtos permitem personalização (nome, cor, tamanho).
Se quiser algo diferente, entre em contato antes de finalizar o pedido.

📍 Como faço a escolha do tamanho?

Em cada página de produto, você encontrará as opções disponíveis.
Se tiver dúvida, envie mensagem — podemos orientar o melhor tamanho para o seu espaço.

🔄 Posso cancelar meu pedido?

Sim, antes do início da produção.

✔ Depois que a produção começa, não é possível cancelar — porque a peça está sendo feita especialmente para você.
✔ Sempre explicamos isso claramente antes de iniciar a produção.

🔁 E se eu quiser trocar ou devolver?

Como os produtos são artesanais e personalizados, troca ou devolução só é possível se:

✔ Houve defeito de fabricação comprovado
✔ Houve erro na entrega

Nesses casos, fazemos a análise, cobertura e solução conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.

🛡 Meu site é seguro?

Sim. O site usa certificado SSL, protegendo seus dados e garantindo transações seguras.

🧠 Como posso confirmar a seriedade da empresa?

Temos:

✔ CNPJ visível no rodapé
✔ Contatos reais
✔ Atendimento dedicado
✔ Avaliações de clientes

Quer ver exemplos de trabalhos finalizados? Fale com a nossa equipe.

📞 Ainda ficou com dúvidas?

Fale conosco:

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📍 Resposta rápida e personalizada

Estamos aqui para ajudar você a comprar com total segurança e confiança!