Termos e Condições

A Minas Gesso Artesanato trabalha somente com peças maciças, exceto cofres, para maior resistência no transporte. Aceitamos somente pedidos pelo site para agilizar o atendimento ao cliente, pois nossas peças são todas catalogadas e nos orientamos pelo número de código de cada uma para que não haja erros na produção, separação e embalagem dos pedidos. O valor das peças no site estão no atacado, não tem valor mínimo de compra, porém para pedidos acima de R$300,00 o cliente terá maiores benefícios. Para peças pintadas, o processo é o mesmo.

ORÇAMENTO DE FRETE

Os pedidos feitos pelo site já terá o orçamento de frete cotado automaticamente e o cliente caso concorde com o valor do frete poderá finalizar sua compra no ato, agilizando assim o processo de liberação do pedido. Caso o cliente tenha dúvidas quanto à algum processo no site favor entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@minasgessoartesanato.com.br ou pelo whatsapp (32) 98841-6626 ou (32) 98874-8183.

ENVIO DO PEDIDO

Caso feche seu pedido o prazo máximo para envio é de 10 dias úteis, esse prazo varia de acordo com o estoque disponível, se não tivermos todas as peças prontas, fabricaremos deixaremos a mesma secar para que não corra o risco de avaria e para que o valor do frete não sofra alteração, pois a peça molhada além de ser mais frágil fica mais pesada.

Transportadora - as formas de envio que possuímos são: transportadora ou ônibus. Caso o cliente não queira utilizar o serviço da transportadora indicada pela nossa empresa tem total liberdade de acionar o transporte de sua escolha, fornecemos os dados para cotação e caso autorize o pedido quando o mesmo estiver pronto para envio entraremos em contato por e-mail informando a quantidade de volumes e peso total para que o cliente possa acionar o transporte de sua escolha, assim que a mesma for acionada o cliente nos informará os dados da transportadora que utilizará e qual o dia da coleta para que possamos emitir a nota fiscal de envio do pedido.

EMBALAGEM DAS PEÇAS

Embalagem - as peças são embaladas individualmente em jornal ou papel fragmentado e acondicionadas em engradados de madeira. Todas as caixas saem da nossa empresa lacradas e identificadas.

Recebimento Mercadoria - ao receber seu pedido orientamos que o mesmo seja conferido no ato da entrega juntamente com o entregador da transportadora, caso não queiram esperar a conferência recuse o recebimento e nos comunique, entraremos em contato com a transportadora e seu pedido retornará à você para que possa fazer a devida conferência

Avarias - caso haja alguma avaria só reembolsamos mediante conferência imediata com registro das avarias especificadas no verso do conhecimento de transporte assinado pelo cliente ao receber a mercadoria, fotografe esse documento frente e verso com seu relato assine e receba sua mercadoria, em seguida nos envie por e-mail a foto do documento e das peças que sofreram avarias para que seja avaliada e reembolsado pela gerência da empresa. OBS.: não aceitamos reclamações de avarias e não haverá reembolso se a mercadoria não for conferida no ato da entrega conforme explicado acima.

Devolução - O cliente tem um prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento para que possa fazer a devuluççao ou troca do produto. Em caso de avária o cliente será ressarcido do valor da peça avariada. 

Reembolso - O reembolso no valor do pedido será feito através de tranferencia bancária ou em forma de cupom de desconto caso o cliente deseje optar em deixar o valor em credito para futuras compras.

Para qualquer solicilitação ou reclamção basta entrar em contato pelo telefone (32) 3372-2761 ou pelo e-mail: atendimento@minasgessoartesanato.com.br