Política de trocas

Recebimento Mercadoria - ao receber seu pedido orientamos que o mesmo seja conferido no ato da entrega juntamente com o entregador da transportadora, caso não queiram esperar a conferência recuse o recebimento e nos comunique, entraremos em contato com a transportadora e seu pedido retornará à você para que possa fazer a devida conferência

Avarias - caso haja alguma avaria só reembolsamos mediante conferência imediata com registro das avarias especificadas no verso do conhecimento de transporte assinado pelo cliente ao receber a mercadoria, fotografe esse documento frente e verso com seu relato assine e receba sua mercadoria, em seguida nos envie por e-mail a foto do documento e das peças que sofreram avarias para que seja avaliada e reembolsado pela gerência da empresa. OBS.: não aceitamos reclamações de avarias e não haverá reembolso se a mercadoria não for conferida no ato da entrega conforme explicado acima.

Devolução - O cliente tem um prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento para que possa fazer a devuluççao ou troca do produto. Em caso de avária o cliente será ressarcido do valor da peça avariada. 

Reembolso - O reembolso no valor do pedido será feito através de tranferencia bancária ou em forma de cupom de desconto caso o cliente deseje optar em deixar o valor em credito para futuras compras.

Para qualquer solicilitação ou reclamção basta entrar em contato pelo telefone (32) 3372-2761 ou pelo e-mail: atendimento@minasgessoartesanato.com.br